CZ vervolg

Gisteren had ik dus de klantenservice van CZ gebeld. Ik had al een aanvraag voor zittend ziekenvervoer opgestuurd en wilde weten wanneer ik de akkoordverklaring kon verwachten. Dat schijnt twee weken te duren. Dat betekent dat die waarschijnlijk binnenkomt wanneer ik de eerste bestraling al achter de rug heb. Zoals het een verzekering betaamt, is het nogal ingewikkeld en de details ga ik jullie besparen.

Komt erop neer dat ik zelf de taxicentrale moet bellen om een afspraak te maken, logisch. Ik moet ook met ze afspreken of ze mij willen vervoeren zonder akkoordverklaring. Is dat niet het geval, dan moet ik voorschieten én de kosten weer verrekenen met de taxicentrale. Jaja, ga ik wel even regelen, want ik mag hoe dan ook níet declareren bij CZ, terwijl het wel verzekerd is.

ABC Taxi gebeld op de beide nummers die ik van CZ zelf heb ontvangen en waarvan er één ook op de site van ABC Taxi staat. Op het ene nummer werd niet opgenomen, het andere was steeds bezet. Ik heb het contactformulier ingevuld op de site van ABC Taxi, maar heb geen enkele reactie ontvangen. Zojuist heb ik opnieuw een poging gedaan. Nu was de centrale wel bereikbaar. Uiteraard nemen ze me niet mee zonder akkoordverklaring. Verrekenen doen ze echter ook niet. Dus als ik voorschiet, kan ik niet declareren bij CZ én niet bij de ABC Taxi. Allemaal nog geen probleem, want ik kan natuurlijk met de auto gaan totdat ik de akkoordverklaring binnen heb. Maar volgens de klantenservice medewerkster kan ik niet én auto én taxi declareren. Ik wist al dat ik moest kiezen voor eigen vervoer of taxi voor de gehele periode en omdat ik vrees voor ultieme vermoeidheid heb ik gekozen voor taxi. Niet wetende dat het regelen ervan zo lastig is.

ABC Taxi heeft mijn naam en telefoonnummer genoteerd en gaat me terugbellen. Ben benieuwd. Toch fijn dat je zo goed verzekerd bent als je ziek bent en de "zorg" je uit handen wordt genomen...